為落實轄區(qū)金融消費者權(quán)益和投資者保護(hù)合作備忘錄精神，扎實做好投資者權(quán)益保護(hù)工作，近日，深圳證監(jiān)局與中國人民銀行深圳市分行、國家金融監(jiān)督管理局深圳監(jiān)管局就金融監(jiān)管部門信訪業(yè)務(wù)開展專題交流。一是會商協(xié)作機(jī)制。針對打非、黃金衍生品交易等跨金融監(jiān)管部門的信訪件商討如何進(jìn)一步加強(qiáng)信息共享，建立協(xié)作機(jī)制。二是會診共性問題。圍繞職業(yè)信訪人應(yīng)對、投訴舉報辦理程序、信訪事項受理答復(fù)注意事項等問題，充分交流，互學(xué)互鑒。三是會集各方合力。結(jié)合金融監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)與地方信訪部門信訪來件的不同特點和辦理要求，研究如何統(tǒng)籌優(yōu)化辦理流程，集約化辦理不同渠道信訪來件，協(xié)同地方信訪部門合力提升轄區(qū)金融領(lǐng)域信訪辦理質(zhì)效。